Politica de rambursare

Dreptul de retragere și rambursarea

Produsele vândute pe cumsacrestiuncopil.eu sunt conținut digital (e-book-uri în format PDF), furnizat fără suport material și trimis pe e-mail imediat după plată.

1. Lipsa dreptului de retragere după trimitere

Conform art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014 (și art. 16 lit. m) din Directiva 2011/83/UE), dreptul de retragere nu se aplică furnizării de conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al consumatorului și cu confirmarea faptului că își pierde dreptul de retragere.

Prin plasarea comenzii, soliciti în mod expres acces imediat la e-book și confirmi că îți pierzi dreptul de retragere din momentul în care fișierul ți-a fost trimis. Confirmarea acestui acord îți este transmisă împreună cu e-mailul de confirmare a comenzii.

2. Fișier defect sau neprimit

Dacă nu ai primit e-book-ul, dacă linkul nu funcționează sau dacă fișierul nu poate fi deschis, scrie-ne la contact@cumsacrestiuncopil.eu și menționează numărul comenzii. Îți trimitem cât mai repede un fișier sau un link nou. Verifică și folderul Spam și fila „Promoții”.

3. Garanția legală de conformitate

Beneficiezi de garanția legală de conformitate pentru conținutul digital, conform OUG nr. 141/2021. Dacă produsul primit nu corespunde descrierii și nu putem remedia problema (de exemplu, trimițându-ți un fișier corect), poți obține rambursarea comenzii.

4. Modalitatea de rambursare

Când acordăm o rambursare, suma este returnată prin aceeași metodă de plată folosită la comandă, în cel mult 14 zile de la data la care ne-ai informat despre decizia ta de a înceta contractul.